Şartlar & Koşullar

Garanti Koşulları

Sitemizde satılan tüm ürünler firmamızın garantisi altındadır.



  • Garanti kartlı ürünler : Garanti kartları ile belli bir süre için garanti altına alınmış ürünlerin tamiri veya değiştirilmesi garanti kartlarında belirtilen servislerin yetkisindedir. Bu ürünlerin bakımı, tamiri ve değişimi için size en yakın servise başvurmanız gerekmektedir.
  • Yedek Parçalar : Tek başına kullanılabilen bir ürün olmayıp başka bir ürünün tamamlayıcısı/parçası durumundaki ürünler yedek parça olarak değerlendirilmiştir. Asgari 2 yıl olan yasal ürün garantisi bu gibi, vasıfları nedeniyle yedek parça kapsamına giren ürünler için geçerli değildir. Yedek parça kapsamındaki tüm ürünlerin kendileri için belirlenmiş özel garanti süreleri mevcuttur. Bu süreler ürün detaylarında belirtilmiştir.
  • Diğer tüm ürünler : Garanti kartı olmayan ve yedek parça kapsamı dışındaki tüm ürünler, ilk kullanımda ürünün arızalı çıkması halinde yenisi ile değiştirilir. Tüm değiştirme işlemlerinde ürünün, ürünle birlikte verilen aksesuarların, ambalaj ve paket malzemelerinin fiziksel zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Genel bilgi : Aldığınız bir ürünün yukarıdaki şartlar çerçevesinde arıza değişimi yapılabilmesi için Satış Sonrası Hizmetler  üzerinden firmamıza talebinizi bildirip onay almanız gerekmektedir. Onay alınmadan yapılacak ürün değişim talepleri kabul edilmez. Talebinizden sonra gerekli prosedür tarafınıza bildirilecektir.

 

İade Koşulları

Laptopyedekparca.com.tr’den satın aldığınız "cayma hakkı kapsamındaki" bir ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, gerekli prosedürleri takip etmek suretiyle iade edebilirsiniz. Cayma hakkı bayi fiyatları ile alım yapan bayiler için geçerli değildir, yalnızca nihai tüketiciler için geçerlidir.




  • İade sürecini başlatmak için öncelikle Ürün İade Formunu  doldurun.
  • İade onayı verildikten sonra tarafınıza bilgi verilecektir.
  • İade onayı verildikten sonra firmamıza ulaşan ürün –fiziksel olarak iade şartlarına uygun ise- 3 iş günü içerisinde iade alınır.
  • Ödeme, iade işlemleriniz tamamlandıktan sonra takip eden ilk Pazartesi günü hesabınıza veya kartınıza iade edilir.
  • Tutarın hesabınıza yansıması bankanızın geri ödeme süresine göre farklılık gösterebilir.


Ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün tarafımıza orijinal kutusunda, irsaliye ya da satış faturası ve tüm tamamlayıcı aksesuarları (varsa hediye olarak verilen ürünler dahil) ile birlikte hasarsız ve eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir. Ambalajsız veya ambalajı deforme olmuş, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmiş, fiziksel zarar görmüş ürünler iade alınmaz. Hasarlı, çizik, çatlak, kırık, etiket yapıştırılmış, ürün üzerindeki tanımlayıcı etiketleri sökülmüş, hasarlı kutuya sahip, yeterli paketleme yapılmadan gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmez. LCD ekran ve tablet dokunmatiklerinde jelatin ve yapışkan bantlar sökülmemiş olmalıdır. İade işleminde yalnızca ürün için alınan ücret iade edilir. İade talebinizin onayı ve ürünlerin teslimi iadenin kabul edildiği anlamına gelmemektedir. Ürünler hakkında kabul ve red kararı satış sonrası hizmetler departmanımızın incelemesinden sonra kesinlik kazanır.

Arızalı ürün, değişim ve iade işlemleri için ürünü Kadıköy merkez ofisimize ulaştırmanız gerekmektedir.
Bu gibi satış sonrası hizmet işlemleri şubelerimiz tarafından yapılmamaktadır


İade Faturası Keserken Dikkat Edilecek Hususlar




  • İade faturalarında 'FATURA TİPİ' alanı mutlaka 'İADE' olarak belirtilmelidir.
  • İade edilen faturanın, orijinal alış faturasının tarihi ve numarası iade faturasında açıkca yazılmalıdır.
  • Eğer bir iade faturası birden fazla satış faturasına dayanıyorsa tüm fatura bilgileri (tarih ve numara) iade faturasında belirtilmelidir.
  • Kurallara uymayan iade faturaları, GİB tarafından geçersiz kabul edilecek ve vergi denetimlerinde sorun oluşturabilecektir.